سياسة الإرجاع والتبديل – متجر نبغي

في متجر نبغي، نسعى لضمان رضاكم التام عن تجربتكم معنا. لذلك، نقدم سياسة إرجاع وتبديل شفافة وسهلة تتيح لكم التعامل مع أي مشكلة قد تواجهونها بمرونة وراحة.

سياسة الإرجاع:

1. حالات الإرجاع:
   • يمكنكم إرجاع المنتج في حال:
     • اكتشاف اختلاف بين المنتج الذي استلمتموه والمنتج المعروض في المتجر.
     • وجود خطأ في الطلب أو استلام منتج غير مطابق لما طلبتموه.
2. الشروط:
   • يتم قبول إرجاع المنتج فقط إذا لم يتم استخدامه من قبلكم.
   • يجب أن يتم التواصل معنا بشأن طلب الإرجاع خلال مدة يومين من تاريخ استلام الطلب.
3. إجراءات الإرجاع:
   • بمجرد استلامنا المنتج المرتجع والتحقق من أنه يتوافق مع شروط الإرجاع، سنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لاسترداد المبلغ أو استبدال المنتج.

سياسة التبديل:

1. طلب التبديل:
   • يمكنكم طلب تبديل المنتج بمنتج آخر من اختياركم.
2. الشروط:
   • المنتج المراد تبديله يجب أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
   • يتحمل العميل رسوم التوصيل الخاصة بعملية التبديل.
3. إجراءات التبديل:
   • بمجرد استلامنا المنتج المراد تبديله والتحقق من حالته، سيتم إرسال المنتج البديل المطلوب.

التواصل والدعم:

في حال اكتشاف أي مشكلة أو الحاجة إلى تقديم طلب إرجاع أو تبديل، لا تترددوا في التواصل معنا عبر قنواتنا المتاحة. نحن دائمًا هنا لخدمتكم وضمان تقديم أفضل تجربة تسوق مع نبغي.